Para iade politikası
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
1. CAYMA HAKKI
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi, tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye malın teslim edildiği günden itibaren başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
2. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde BulutRetail'e aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşarak cayma iradenizi bildirmeniz gerekmektedir:
Şirket: Ali Bulut
Mağaza: BulutRetail
E-posta: info@bulutretail.com
Telefon: 0555 625 29 64
Adres: Büyük Beydağı Mahallesi Çavdaroğlu Küme evleri No:18 Tokat/Merkez
Cayma bildiriminizi e-posta, telefon veya yazılı olarak iletebilirsiniz.
3. İADE SÜRECİ
- Cayma hakkınızı bildirdiğiniz tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü tarafımıza geri göndermeniz gerekmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olarak iade edilmelidir.
- Ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamındaki iadeler için müşteriye aittir.
4. PARA İADESİ
Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürünü teslim almanızdan sonra ödediğiniz toplam bedel, herhangi bir kesinti yapılmaksızın size iade edilecektir.
Para iadesi, ödeme sırasında kullandığınız ödeme yöntemine yapılacaktır:
- Kredi kartı ödemeleri: Kartınıza iade edilir (bankanıza göre 2-8 iş günü sürebilir)
- Havale/EFT ödemeleri: Belirttiğiniz hesaba iade edilir
- Kapıda ödeme: Banka hesabınıza havale yapılır
5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
- Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
- Malın tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin mallar
- Gazete ve dergi gibi süreli yayınlar
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar
6. ÜRÜN KUSURLU VEYA HATALI İSE
Ürün kusurlu, hasarlı veya hatalı olarak size ulaştıysa:
- Kargo ücreti tarafımıza aittir
- Ürün değişimi veya tamiri yapılır
- İsterseniz bedel iadesi alabilirsiniz
- Garanti kapsamındaki ürünler için garanti şartları geçerlidir
7. GARANTİ
Ürünlerimiz, üretici firma garantisi kapsamındadır. Garanti belgesi ürünle birlikte gönderilir. Garanti kapsamındaki işlemler için yetkili servislere başvurabilirsiniz.
8. İLETİŞİM
İade ve cayma hakkı ile ilgili sorularınız için:
- E-posta: info@bulutretail.com
- Telefon: 0555 625 29 64
- Adres: Büyük Beydağı Mahallesi Çavdaroğlu Küme evleri No:18 Tokat/Merkez
9. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümünde, Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.